呼叫中心专用耳机提醒你需警惕听力保护

她们，面容姣好，衣着整齐，正襟危坐，头戴耳麦，轻声慢语，每天工作就是与客户电话交流，这就是企业呼叫中心工作人员。然而，对这些丽人们而言，除了高强度辛苦和压力，实际也隐藏着另一种职业风险：由于长时间用耳及接触噪声，可能给健康带来危害，且伤害于长期且无形，以至于听力下降，甚至可能引起短暂失聪。呼叫中心专用耳机

噪声控制全球规范管理

　 　事实上，鉴于呼叫中心职业的特殊化，针对耳机的噪声标准与管理，在全球各地区都有较为规范的要求与控制。其中，在美国，美国职业安全及健康管理局的噪声标准，对于脉冲噪声的上限是140分贝，连续噪声不超过115分贝；在平均噪声90分贝工作环境中，最多工作上限是8小时，平均噪声在85至90分贝之间工作8小时雇员每年必需经过听力测试。

   　在欧盟地区，职业噪声健康保护显得更为严格。欧盟指令2003/10/EC，脉冲噪声峰值声压为140分贝，当峰值达到137分贝必需佩带听力保护装置，当峰值达到135分贝必需提供听力保护装置；每个工作日八小时内的平均噪声应限于87分贝以内，当平均噪声达到85至87分贝之间必需佩带听力保护装置，当平均噪声达到80至85分贝之间必需提供听力保护装置。

而在中国，工业企业设计卫生标准GBZ 1-2002规定，工作地点脉冲噪声声级的卫生限值，当140分贝时，工作日接触脉冲次数峰值为100次；当130分贝时，工作日接触脉冲次数峰值为1000次；当120分贝时，工作日接触脉冲次数峰值为1000次。工作场所连续噪声不超过115分贝。工作场所操作人员每天连续接触噪声8小时，平均噪声声级卫生限值为85分贝。